稿件来源：中国煤炭工业
以“民生温度”标注“幸福刻度”
一个个凝聚职工期盼的愿景，化作一幕幕正在发生的幸福实景；一张张汇聚情怀的“责任清单”，正在变成一张张民生答卷的行动密码……
冀中能源股份有限公司大淑村矿党政始终将提升职工幸福指数作为出发点和落脚点，以“走心+暖心”的服务，以“用新+创新”的管理，以“实干指数”提升职工“幸福指数”，让民生“画卷”充满温暖，写满幸福。
办好“食”事
小食堂，大民生。就餐服务是职工关心的“关键小事”，也是事关职工群众的民生实事。
他们始终把打造职工满意餐厅作为服务职工、稳定队伍的重要保障。秉承“明厨亮灶吃得放心、WIFI覆盖服务贴心、营养搭配膳食精心、设施更新环境用心、服务评比工作尽心”的“五心”原则，持续加强内部管理，对后厨区域安装了监控设备，通过实时视频，让厨房环境和配菜烹饪过程全程透明化，同时，就餐职工可共同参与监督，让职工吃的放心。改造后厨排水，更换吊顶和照明，修缮墙裙墙面，从回收餐具到清洁就餐大厅，每一环节都严格把关，通过基础设施升级改造，消除安全隐患，改善就餐环境。餐厅接入了千兆级网络，全天24小时为干部职工提供WIFI免费开放式服务，方便干部职工在就餐期间工作、学习和交流，让职工享受互联网时代的便利、快捷。
“我们持续加强内部管理，在注重就餐环境卫生的基础上，根据季节特点，征集职工意见，更换制定菜谱，用心用情办好职工‘食’事，真抓实干做优‘食’事，切实提升职工舌尖上的幸福。”聊起职工餐厅，后勤服务部部长田丽言语间满是兴奋。
他们根据不同季节、节日增加时令蔬菜或特色菜，专门制定食谱，每日在职工餐厅群里推送饭菜种类和图片。不定期向职工群众发放调查问卷，在餐厅放置留言册，广泛征集职工对餐饮方面的意见和建议，对职工餐厅各项工作存在的问题和不足，及时整改和完善。针对职工反映餐品种类单一问题，他们顺“时”而为，增设‘特色’窗口，推出水煮肉片、拽面、米线等职工喜爱的美食和特色小吃。根据中夜班职工用餐时间‘零散’，采用卤味小食、烤肠随时随吃的方式，确保大家都能吃到热乎饭，暖心菜，既温暖职工的胃，也温暖职工的心……每月开展“明星员工”评比、厨艺比拼等活动，向切菜有“形”、烹制有“色”、搭配有“味”上拓展，增强业务水平，提高饭菜质量。同时，购置保温设备，开设“一站式”服务窗口，安排餐厅职工24小时值班，为职工提供食品需求，保证让一线的职工能够随时吃上热饭，让职工品味“幸福的味道”。
随心所“浴”
“咱们澡堂是24小时全天候开放，环境好，水量大，温度适宜。累了一天洗个热水澡，正好放松一下。”刚升井的职工小李掀开职工浴室的棉门帘，一阵热浪迎面扑来，眼镜片上瞬间就蒙上了一层薄薄的水汽。
他们全方位对职工澡堂环境进行提档升级，在澡堂内外新增绿植30余株，集中对职工澡堂内部公共区域墙面进行粉刷亮化，针对地面湿滑安装防滑条100个，对损坏的淋浴设施、破损的更衣箱、地砖进行修复或更换，增设穿衣镜、吹风机、棉门帘等配套设施，为保障中央空调制冷效果、通风系统正常运转，定期对中央空调末端机、滤网进行检查清洗，大大提高职工洗浴舒适度。
为保障职工安心舒心洗浴，浴室24小时热水供应不间断。对澡堂的温度、水质、水温严格把关，每天5次将中央空调运行情况、洗浴水量、水温等数据拍照发至巡检群，根据天气变化，适时调整室温、水温，采取微管理模式，每天对澡堂进行消毒，及时冲洗澡堂地面、疏通水道，从细节管理，从小处创新，贴心服务职工。
他们建立节约高效洗浴环境，烘干机尾气排放温度大约在80摄氏度，通过利用现有燃气锅炉的废旧换热器，对尾气进行余热收集，消除尾气对环境污染。处理后烘干机尾气，既消除了烘干机尾气浪费现象，又利用了尾气中的高温热量辅助了职工澡堂淋雨温度，经过计算每年大约可节约加热成本12万元。
随“寓”而安
供暖系民生，冷暖总关情。检查电源、线路、插头，拆下碳晶板，检查背后的线路……正在职工宿舍检查供暖设备的陈师傅轻松的找出了问题所在，从源头上确保供暖系统畅通，为提早实现供暖奠定基础。
职工宿舍采用清洁低碳环保的新型碳晶电暖气供暖，负责供暖管理和设备维护的电工、维修工每天都会对线路、设备进行巡查，哪里出现问题都能第一时间维修处理，保证了供暖效果和用电安全。同时，他们积极储备冬季供暖工作所需的物资材料，建立健全供暖设备检修台账，对在检查中出现的安全设施不良的设备和部件归口管理、限期解决、责任到人。建立完善了应急预案和应对措施，成立了应急抢修领导小组，配备了应急抢修工具，落实了抢修人员，及时发现和解决突发问题，有效提高了供暖服务质量，进行服务质量跟踪与反馈，保证职工反馈的问题在第一时间得到处理和解决。
“今天工人师傅把电视修理了一下，您看看电视节目是否恢复正常。”8号公寓的宿舍管理员对职工宿舍电视修理情况进行了回访。为了保证职工住宿舒适、便利，北山公寓转变工作方式，以雷厉风行、事不过夜的工作作风及时解决职工住宿时出现的问题。
除了设备过硬以外，更表现在“为职工提供一个温馨、舒适的家”的人性化服务上。公寓内增设“微光暖心服务站”，内设急救箱、针线包、冰箱、微波炉、雨伞等设施和物品，楼道内增设全自动洗衣机和大功率饮水机，方便职工生活需求。他们还每天对楼道公共设施进行消毒，对宿舍进行打扫清洁，并为职工提供两套床上用品，一用一备，定期对床品进行换洗晾晒杀菌，保障每间公寓卫生干净整洁。精心为每间公寓摆放绿植和床头壁画，放置留言版，充分架起与职工沟通的桥梁，让职工心情舒畅、健康作息。增加阅览室、健身房，免费网络覆盖全部楼区，让职工真切感受到“家”的温暖。
服务民“声”
用心走基层、用情办实事、用力解难题……
“真没想到，昨天下雨骑车不方便，我就是随口提到的没有雨衣的‘小事’，今天就给落实了。”打开值班室的“爱心物品箱”，通风区职工小刘看到里面的雨衣，又惊喜又感动。去单位走访调研的人员把小刘不经意说的这件“小事”记在了心里，第一时间给单位进行了沟通解决。
“我就在意见征集表上写了想及时了解一些要闻和企业动态，没想到，这马上就给落实了，真是暖心啊。”刚升井的职工满脸开心的说道。
为满足职工对信息获取的需求，开通“大矿之声”广播，早、中、晚三个时间段定时播出，新闻有声说、周末速递微信平台同步推送，向干部职工播报企业要闻、基层动态和先进典型、好人好事等内容，进一步传播好声音、弘扬正能量。
“咱们也按上充电桩了，再也不用提心吊胆担心电动车半路没电了，这事真是办到咱职工的心窝窝里了。”住在北山公寓的职工们兴奋的你一言我一语议论着。
为了方便职工出行，在厂区和北山公寓安装了电动汽车和电动自行车充电桩，解决了职工电动交通工具“充电难”的问题，用实际行动解决了职工的“后顾之忧”。
他们真正把实现好、维护好、发展好干部职工的根本利益作为工作出发点和落脚点，实施党政班子成员、党群部门深入基层单位开展走访调研，下沉“一线”与职工坐在一起，倾听心声、收集民意、了解民情，广泛征求意见建议，把准问题、掌握实情。
他们自主研发“大矿在线”APP，职工可在平台上根据个人诉求发表意见和建议，诉求涉及部门及相关人员及时进行跟踪反馈，进一步畅通职工诉求渠道，使职工的合理诉求得以解决，营造和谐环境。
截止目前，联系职工2000余人次，谈心帮教职工160余人次，家庭慰问走访60余次，慰问困难职工36名，收集整理思想动态反馈400余条，用态度和速度展现为职工办实事的决心和诚心。
想之所“享”
服务贴心、慰问暖心、惠民用心……
“平时总觉得往医院跑的麻烦，义诊活动能让我们在矿上就享受到专业的医疗服务，实在是太贴心了”。一采区职工激动的说道。
一直以来，矿党政把关心职工身体健康、维护职工健康权益作为基础管理工作的一项重要内容，高效统筹，有序推进。开展职工健康体检，进行血压、肝功、血常规等10大项体检项目的健康检查，人员覆盖率100%。开展女职工健康体检，联合峰峰总医院为全矿女工200余人免费进行“两癌”筛查，女工覆盖率100%。举办线下义诊活动，邀请专业人士为职工进行身体检查、病症解答、健康指导和咨询服务，提供优质、便捷的服务。
持续延伸服务触角，开展“爱心传递助梦启航”金秋助学活动，为35名考取二本以上矿工子弟发放了助学金和助学物资，用实际行动使广大职工切身感受到企业大家庭温暖。开展劳动竞赛，为基层区科创水平班组、个人发放慰问品1400余份，为井下重点地区、头面送去“红背包”慰问餐近1000份，为生产任务完成出色的班组照“光荣像”、吃“光荣餐”、上“光荣榜”，极大的鼓舞了职工士气和干劲。
开展冬送温暖、夏送清凉、喜迎双节等慰问活动，广泛征求职工意见，按照职工所需购置发放节日慰问品和清凉大礼包，惠及职工达到100%。开展爱心缝补便民服务活动，洗衣房女工主动为升入井职工缝补工作服，缝补数量是去年同期数量的10倍，破损衣物修补率达到100%。组织志愿者、女工协管员到井口、到岗位发放降暑物品，开展慰问演出，职工参与度100%......
为满足职工多元化文娱生活需求，建立心灵驿站、读书室、健身房和休闲娱乐室，职工们在这里学习交流、休闲娱乐、强健体魄。同时，不定期举办各种文体活动， 打造文体“充电站”，点燃职工“心”生活，筑牢职工“幸福线”。
（赵珍超 吴洁 魏玮）